接客・販売業に就いている方だったら最低でも一回位は経験した事があるんじゃないでしょうか。クレーム。 最近発売されて、既に結構な売れ行きを見せている本があります。 となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)作者: 関根眞一出…
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