今日の買い物 ギリギリデイズ 松尾スズキ著 文春文庫 「クレーム処理」が、私の仕事の一つなのですが、時々お客様に向かって「アタシのせいじゃねえよ!」と叫びたくなる時があります。自分がその人の立場に立ったら怒って当然なんですけどね。まだまだ修行…
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